Vente Additionnelle, Vente De Substitution, Nouvelle Vente - La Première Vente Est Seulement Le Début De L'histoire.
Lorsque la vente est conclue, vous pensez sans doute que le 'job' est fait. Vous pouvez rentrer chez vous, siroter un cocktail les doigts de pied en éventail. Mais dans ce cas vous êtes loin de la bonne attitude à adopter. La vente n'est que le début d'une magnifique relation, mais seulement si vous acceptez de battre le fer quand il est chaud !
Savez-vous qu'un client heureux en vaut deux ? c'est-à-dire qu'il achètera probablement à nouveau auprès de vos services, à condition qu'il vous fasse encore confiance (ça parait évident) et à condition que vous soyez présent quand il commence à y penser. Et si il en a vraiment eu pour son argent lors de la première vente, et même au delà de ses espérances, alors c'est certain, il sera prêt à dépenser encore plus la deuxième fois.
Cependant, pour augmenter le taux de réussite de ces ventes répétées, vous devez mettre en place certains jalons et ça commence juste après la première vente. Remercier votre client après son achat est, bien sûr, la première chose à faire. Une étape importante sur laquelle la plupart des entreprises ne sont pourtant pas performantes. Prendre le temps de remercier son client, c'est une bonne opportunité de 'mettre le pied dans la porte'. Essayez de savoir si il est satisfait de son achat, si il a des questions particulières ou si vous pouvez l'aider sur quoi que ce soit pour améliorer vos produits ou vos prestations.
Si il a effectivement des questions mais qu'il ne se manifeste pas, vous êtes en présence d'un client mécontent qui n'hésitera pas à le répéter autour de lui à qui veut bien l'entendre. Par contre, si le client est satisfait, c'est le moment opportun de se manifester pour tenter de placer une nouvelle vente.
Comment pouvez-vous être certain que cette stratégie globale de marketing et réseaux sociaux fonctionnera pour votre activité spécifique ?
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Vous avez dit garantie ?
Notre approche parfois controversée bouscule en fait les standards du marketing, de la communication ou des réseaux sociaux, et c'est exactement pour cette raison que nos clients travaillent avec nous. Ils savent bien que nous leur apportons plus qu'un design créatif bien réalisé, et que notre objectif ultime est avant tout leur réussite commerciale. Pour y parvenir, à chaque étape de notre processus de développement, nous nous assurons que vous êtes pleinement satisfait de notre travail. Pourquoi ? C'est pour nous tout simplement une question de bon sens !